Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chez Elvarn, nous avons confiance dans la qualité de nos produits et souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, selon les conditions définies ci-dessous.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

Toute demande de remboursement doit être présentée dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison
Toute demande effectuée plus de 30 jours après la livraison n’est pas éligible et ne sera pas acceptée
Les frais de livraison et de traitement ne sont pas remboursables
Le retour des produits n’est ni requis ni accepté

L’éligibilité au remboursement est strictement limitée à une période de 30 jours à compter de la date de livraison confirmée.

Cas non éligibles au remboursement

Les situations suivantes ne donnent en aucun cas droit à un remboursement :

Toute demande de remboursement présentée après expiration de la période de garantie de 30 jours
Les renouvellements d’abonnement ou prélèvements récurrents effectués après l’expiration de cette période de 30 jours
Les commandes déjà traitées ou exécutées une fois la période de 30 jours expirée
Toute demande ne respectant pas les conditions prévues par la présente politique

Aucune exception n’est accordée au-delà de la période de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Abonnements

Si votre commande comprend un abonnement, il appartient au Client de gérer ou de résilier cet abonnement pendant la période de garantie de 30 jours. Les renouvellements d’abonnement intervenant après l’expiration de cette période ne sont pas éligibles à un remboursement.
Il appartient au Client de gérer, modifier ou résilier son abonnement avant son renouvellement. Le fait de ne pas avoir procédé à cette démarche ne constitue pas un motif ouvrant droit à remboursement.
Commandes avec abonnement. Elvarn propose aux consommateurs des produits pouvant être achetés dans le cadre d’un abonnement (« abonnement »), lequel est automatiquement renouvelé sauf résiliation. Si vous souscrivez un abonnement, le moyen de paiement que vous avez fourni sera débité tous les 30 jours, ou selon la fréquence de livraison que vous avez choisie (« période de facturation »). En passant votre première commande, vous acceptez expressément les conditions de l’offre à renouvellement automatique et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique relative aux abonnements.
Résiliation de l’abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Afin d’éviter tout prélèvement récurrent, vous devez résilier votre abonnement au plus tard le dernier jour de votre période de facturation. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@elvarn.fr. Toute résiliation prend effet le dernier jour de la période de facturation.
Informations de facturation relatives aux abonnements. Vous êtes tenu de fournir des informations à jour, complètes et exactes pour votre compte de facturation. Il vous appartient de mettre rapidement à jour toute information nécessaire afin que votre compte de facturation reste exact, complet et à jour, notamment en cas de changement d’adresse de facturation, de numéro de carte bancaire ou de date d’expiration de votre carte bancaire. Vous devez nous informer sans délai si votre carte bancaire est annulée ou n’est plus valide. Ces informations peuvent être modifiées depuis le portail client ou en contactant un représentant du service client.

Acceptation de la présente politique

En finalisant un achat sur notre site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de remboursement et l’accepter dans son intégralité, y compris l’ensemble de ses conditions d’éligibilité et limitations.

Contacter le service client

Si vous avez des questions concernant votre éligibilité à un remboursement, veuillez contacter notre service client pendant la période de 30 jours à l’adresse info@elvarn.fr afin que nous puissions vous accompagner.