Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Elvarn (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site https://elvarn.fr/, utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site internet ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

Afin de fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données à caractère personnel vous concernant provenant de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet afin de communiquer avec vous, de fournir, maintenir ou améliorer les Services, de respecter nos obligations légales, de faire appliquer les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Elvarn

États-Unis
✉️ info@elvarn.fr

Données à caractère personnel que nous collectons

Les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « données à caractère personnel », nous désignons toute information permettant de vous identifier, se rapportant à vous, vous décrivant ou pouvant être associée à votre personne. Les sections suivantes présentent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous communiquez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent notamment comprendre :

• Coordonnées incluant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes incluant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte incluant votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée à des fins de sécurité du compte.
• Informations relatives à vos achats incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, avis, parrainages ou cartes-cadeaux, ainsi que vos achats.
  • Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
• Informations communiquées au service client incluant les informations que vous choisissez d’insérer dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous communiquiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines de ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres informations relatives à vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations nécessaires au paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations relatives à une carte de crédit ou de débit et adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou certains tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques de tiers et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous intitulée Sites internet et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

• Fourniture des produits et Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges ainsi que fournir d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et d’autres sites internet. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour assurer le service client et améliorer nos Services. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre efficacement, à vous fournir des services adaptés et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites internet, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies utilisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies afin d’assurer le fonctionnement et d’améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services, dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser certains tiers et prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités proposés sur notre Site et d’autres sites internet.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur afin de supprimer ou refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut dégrader votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités ou de certains Services. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de certaines informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site internet reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre choix par l’intermédiaire du GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valable d’opposition au partage de données ou à la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Lorsque nous sommes en mesure d’associer l’appareil à l’origine du signal à un compte Shopify, nous appliquons également cette demande d’opposition au compte concerné. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.

Comment nous divulguons vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, pour répondre à des intérêts légitimes ou pour d’autres motifs prévus par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment en matière de gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et livraison.
• À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter efficacement notre activité.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure de faillite, afin de respecter nos obligations légales applicables, notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons vos données à caractère personnel » :

• Identifiants tels que les coordonnées de base ainsi que certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
• Catégories de données à caractère personnel visées par la législation californienne relative aux dossiers clients, notamment les coordonnées de base ainsi que certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
• Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client
• Activité sur Internet ou autres réseaux similaires, notamment les Données d’utilisation
• Données de géolocalisation telles que les localisations déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques

• Fournisseurs et tiers fournissant des services pour notre compte, notamment les fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires chargés de l’exécution des commandes, partenaires du service client et prestataires d’analyse de données
• Partenaires commerciaux et marketing
• Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données à caractère personnel afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données à caractère personnel, au sens donné à ces termes par la législation applicable, aux fins d’activités publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.

Sites internet et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni placés sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être accessibles à d’autres utilisateurs des Services et/ou à des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens donné à ces termes par la législation applicable, les données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations afin de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

• Droit d’accès / droit de connaître les informations détenues : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous conservons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données à caractère personnel inexactes que nous conservons vous concernant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander leur transmission à un tiers.
• Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données à caractère personnel ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous consultez notre Site avec le signal d’opposition Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement, selon votre lieu de résidence, ce signal comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le Site.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer celui-ci.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre décision de refus.
• Gestion de vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable en raison de l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter une demande en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence. Vos données à caractère personnel peuvent également être traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers établis dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, tout contrat équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@elvarn.fr.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.